CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – GÓC NHỎ HANDMADE

Góc Nhỏ Handmade luôn mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi/trả như sau:

 Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
 Sản phẩm bị lỗi do Góc Nhỏ Handmade (lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất).
 Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu so với đơn đặt hàng.
 Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (cần quay video mở hàng làm bằng chứng).

⚠️ Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:
 Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài.
 Khách hàng thay đổi ý định mua hàng.
 Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (móc len theo mẫu thiết kế riêng, đặt theo tên, v.v.).

 Thời Gian Yêu Cầu Đổi/Trả

• Khách hàng cần liên hệ với Góc Nhỏ Handmade trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

• Sau thời gian này, chúng tôi không giải quyết các yêu cầu đổi/trả.

 Quy Trình Đổi/Trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ với shop qua fanpage, Zalo hoặc hotline kèm hình ảnh/video lỗi của sản phẩm.
Bước 2: Sau khi xác nhận lỗi, Góc Nhỏ Handmade sẽ hướng dẫn đổi/trả hàng.
Bước 3: Khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn. Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

 Chi Phí Đổi/Trả

• Nếu lỗi do Góc Nhỏ Handmade, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi/trả.

• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không áp dụng với đơn đặt riêng), khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.